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Para ayudarte más rápido, cuéntanos tu modelo de teléfono, tu versión de iOS o Android y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

Problemas frecuentes

La cámara no detecta mi cuerpo

• Aléjate hasta que se vea tu cuerpo completo, de la cabeza a los pies.
• Busca buena luz frontal y evita tener una ventana detrás.
• Usa ropa que contraste con el fondo y deje ver tu silueta.
• Revisa que la App tenga permiso de cámara en los ajustes del teléfono.

El control por voz no responde

• Activa "Control por voz" en Perfil y acepta el permiso de micrófono.
• Habla claro: "repetir" o "salir". También puedes aplaudir: dos palmadas para repetir, una para salir.
• Sin Premium, la función se desbloquea por tiempo limitado viendo anuncios desde Perfil.

Compré Premium pero no se activa

• En la pantalla de suscripción toca Restaurar compras.
• Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple ID o Google Play con la que pagaste.
• Si sigue sin activarse, escríbenos con el comprobante de la tienda.

Quiero cancelar mi suscripción

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